Nous accueillons nos clients depuis 1982, avec l’ouverture à Sydney, en Australie, de notre premier établissement conçu dans l’esprit d’un appartement. Au cours des quatre dernières décennies, nous avons su insuffler notre propre vision de l’hospitalité dans plus de 40 établissements à travers le monde, de Melbourne à Munich.
Cet esprit australien décontracté continue de façonner chaque séjour. Nos appartements spacieux et entièrement équipés, avec une cuisine au cœur de l’espace de vie, offrent le confort, la flexibilité et l’espace dont vous avez besoin pour vous installer et suivre votre propre rythme, vous donnant ainsi la liberté de vivre à votre façon, où que vous soyez. Des équipes aux petits soins, des adresses bien situées et tout ce dont vous avez besoin à portée de main : chez Adina, tout est pensé pour vous simplifier le séjour.
L’expérience Adina repose sur trois piliers fondamentaux :
+ La liberté d’un appartement : des appartements avec cuisine équipée, pensés pour vous offrir plus d’autonomie, de flexibilité et le confort de vous sentir comme chez vous.
+ De l’espace pour se sentir bien : des espaces généreux et soigneusement conçus pour vous permettre de vous détendre, de vous ressourcer et de vous sentir pleinement à l’aise.
+ L’esprit australien : une façon de recevoir à la fois décontractée, chaleureuse et généreuse, inspirée par la culture et l’art de vivre australiens d’aujourd’hui.
Conditions générales du programme d’affiliation Adina Hotels
1. Présentation générale
Adina Hotels propose un programme d’affiliation permettant aux éditeurs, blogueurs, influenceurs, créateurs de contenu et plateformes de voyage de percevoir des commissions en faisant la promotion de nos établissements auprès de leur audience.
Le présent accord définit les conditions générales de participation au programme.
2. Ce que nous proposons
• Taux de commission : 5 % par réservation confirmée, dans toutes les régions
• Accès aux supports marketing, bannières et visuels des établissements
• Tableau de bord de suivi et de reporting en temps réel
• Un contact dédié pour toute question relative au programme d’affiliation
3. Éditeurs éligibles
Pour participer à ce programme d’affiliation, vous devez :
• Exploiter un site web, un blog, une application, un compte sur les réseaux sociaux ou une liste de diffusion disposant d’un trafic réel et légitime
• Respecter des standards professionnels et l’ensemble des lois et réglementations applicables
• Ne pas recourir au spam, à la publicité trompeuse ou à toute pratique promotionnelle contraire à l’éthique
• Informer clairement votre audience de l’existence de votre relation d’affiliation
• Obtenir l’approbation d’Adina Hotels avant toute mise en ligne de liens d’affiliation
• Ne pas utiliser le nom de marque Adina Hotels ni ses éléments protégés sans autorisation préalable
Nous nous réservons le droit de refuser ou de mettre fin à la participation de tout éditeur ne respectant pas nos standards de qualité ou nos principes éthiques.
4. Conditions de commission
4.1 Réservations éligibles à une commission
Une commission est versée UNIQUEMENT lorsque :
• Un client clique sur votre lien d’affiliation unique
• Le client effectue une réservation sur le site web d’Adina Hotels
• La réservation est confirmée et valide
• Le client effectue son séjour jusqu’à son départ
Aucune commission n’est versée dans les cas suivants :
• La réservation est annulée avant l’arrivée
• Le client ne se présente pas à l’établissement
• La réservation est frauduleuse ou invalide
• Le client utilise un code promotionnel ou un coupon non approuvé par Adina Hotels
Adina Brisbane Anzac Square et Adina Singapore Orchard sont exclus du programme d’affiliation. Aucune commission ne sera versée pour les réservations effectuées dans ces établissements.
4.2 Calcul de la commission
La commission est calculée sur la valeur totale de l’hébergement réservé, sur la base du tarif réservé via votre lien d’affiliation. Si le client bénéficie d’une remise, la commission est calculée sur le montant après application de cette remise.
4.3 Suivi & Validation
• Les réservations sont suivies à l’aide de liens d’affiliation uniques et de cookies
• Période de suivi : cookie valable pendant 30 jours
• Seules les réservations effectuées au cours de la même session sont éligibles à une commission [le cas échéant]
• Adina Hotels utilise AWIN pour le suivi et la validation de toutes les commissions
• Les réservations sont validées sur la base des dates de séjour du client (arrivée et départ), et non de la date de reservation.
4.4 Remboursements et annulations
Si un client annule sa réservation [avant son arrivée / avant l’enregistrement], aucune commission ne sera versée. Si une réservation est jugée invalide ou frauduleuse, toute commission déjà versée sera annulée et récupérée.
5. Conditions de paiement
• Les commissions sont versées mensuellement à terme échu
• Le paiement est effectué 30 jours après la fin du mois de facturation
• Aucun seuil minimum de paiement ne s’applique
• Les paiements sont effectués via AWIN
• Adina Hotels ne prend pas en charge les frais de conversion de devises ni les frais de traitement des paiements
• Un délai de validation de 30 jours peut s’appliquer afin de vérifier l’ensemble des réservations avant le versement des commissions
6. Marketing et Utilisation de la marque
6.1 Supports approuvés
Vous pouvez utiliser les bannières, visuels et supports promotionnels fournis par Adina Hotels, dans leur format d’origine. Tout autre contenu promotionnel doit faire l’objet d’une approbation écrite préalable avant toute utilisation.
6.2 Respect de la marque
• Vous ne devez pas présenter Adina Hotels ou ses établissements de manière inexacte ou trompeuse
• Toutes les affirmations promotionnelles doivent être exactes et pouvoir être justifiées
• Vous devez indiquer clairement à votre audience qu’il s’agit d’un lien d’affiliation, par exemple : « Ceci est un lien d’affiliation. Nous percevons une commission si vous effectuez une réservation via ce lien. »
• Vous ne devez pas créer de publicités trompeuses, de fenêtres pop-up abusives ni rediriger le trafic de manière trompeuse
• Adina Hotels se réserve le droit de demander le retrait de tout contenu promotionnel
6.3 Marques et propriété intellectuelle
Vous ne pouvez pas utiliser les marques, logos ou visuels des établissements Adina Hotels sans autorisation écrite préalable, sauf lorsqu’ils sont mis à disposition dans le cadre des supports officiels du programme d’affiliation.
7. Exigences de performance
• Adina Hotels attend de ses partenaires affiliés qu’ils assurent la promotion de ses établissements de manière professionnelle et éthique
• Nous nous réservons le droit de suivre le trafic généré par les affiliés ainsi que leurs méthodes de promotion
• Si un affilié ne génère régulièrement aucune réservation ou adopte des pratiques contraires à l’éthique, nous nous réservons le droit de mettre fin au partenariat sans préavis
• Seuil minimum de performance : 1 réservation par mois
• Les affiliés inactifs pendant 30 jours et ne générant aucune commission peuvent être désactivés
8. Résiliation
8.1 Résiliation par l’éditeur
Vous pouvez résilier le présent accord à tout moment, sous réserve d’un préavis écrit de 7 jours. Les commissions restant dues seront versées dans un délai de 30 jours suivant la résiliation.
8.2 Résiliation par Adina Hotels
Adina Hotels peut résilier le présent accord avec effet immédiat dans les cas suivants :
• Vous vous livrez à des pratiques frauduleuses, au spam ou à de la publicité trompeuse
• Vous ne respectez pas les présentes conditions générales
• Vous ne remplissez pas les exigences minimales de performance pendant une période de 30 jours
• Vos méthodes de promotion portent atteinte à l’image ou à la réputation d’Adina Hotels
• Vous utilisez de manière abusive les liens d’affiliation ou les données de suivi
En cas de résiliation, tous les liens d’affiliation ainsi que les droits de promotion associés sont immédiatement révoqués. Adina Hotels versera les commissions restant dues au titre des réservations valides dont le séjour a été effectué avant la date de résiliation.
8.3 Retrait des contenus
En cas de résiliation, vous vous engagez à supprimer, dans un délai de 48 heures, tous les liens d’affiliation ainsi que tout contenu promotionnel faisant référence à Adina Hotels.
9. Données et confidentialité
• Adina Hotels vous donnera accès à un tableau de bord d’affiliation en temps réel permettant de consulter les clics, les réservations et les commissions
• Vous vous engagez à ne pas partager les données relatives au programme d’affiliation avec des tiers
• Adina Hotels collecte et utilise des données d’affiliation anonymisées à des fins de reporting et d’analyse
• L’ensemble des activités liées au programme d’affiliation est soumis aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données et de confidentialité
10. Activités interdites
Les affiliés ne sont pas autorisés à :
• Utiliser du spam, des e-mails trompeurs ou des messages non sollicités
• Enchérir, sans autorisation préalable, sur les termes de marque Adina Hotels dans les moteurs de recherche ou sur les plateformes reposant sur des modèles de langage (LLM)
• Créer des publicités trompeuses, de faux avis ou diffuser des informations mensongères
• Rediriger le trafic à l’aide de logiciels malveillants, de fenêtres pop-up ou de logiciels publicitaires
• Utiliser des robots ou des outils automatisés afin de générer de faux clics
• Copier le contenu affilié de concurrents ou recourir à des pratiques concurrentielles contraires à l’éthique
• Partager des liens d’affiliation sur des sites illégaux, à caractère pornographique ou diffusant des contenus haineux
• Vendre des liens d’affiliation ou autoriser des tiers à les utiliser
11. Responsabilité et indemnisation
• Vous êtes responsable du contenu de vos communications promotionnelles ainsi que du respect de l’ensemble des lois et réglementations applicables
• Vous acceptez d’indemniser Adina Hotels et de la dégager de toute responsabilité en cas de réclamation, dommage ou perte résultant de vos activités d’affiliation
• Adina Hotels ne saurait être tenue responsable des défaillances techniques, erreurs de suivi ou retards de paiement indépendants de sa volonté
• Adina Hotels ne garantit aucun montant de commission ni aucun volume de réservations spécifique
12. Règlement des litiges
Si vous contestez une commission ou estimez qu’une réservation a été enregistrée de manière incorrecte, vous devez en informer Adina Hotels dans un délai de 7 jours suivant la transaction concernée.
Adina Hotels examinera la demande et vous apportera une réponse dans un délai de 30 jours ouvrables.
Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera transmis dans le cadre de la procédure de règlement des différends applicable.
13. Modification des conditions
Adina Hotels se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Toute modification sera communiquée aux affiliés actifs moyennant un préavis de 5 jours ouvrés.
La poursuite de la participation au programme d’affiliation après notification des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
14. Contact et assistance
Pour toute question concernant le programme d’affiliation, veuillez contacter:
E-mail : nicholas.kristanto@awin.com
Nicholas Kristanto
Global Account Manager
