TÉRMINOS Y CONDICIONES
TABLA DE CONTENIDOS
- Ámbito de aplicación
- Conclusión del contrato
- Derecho de desistimiento
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Reserva de propiedad
- Responsabilidad por defectos (garantía)
- Ley aplicable
- Resolución alternativa de litigios
1) ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "TCG") de Christina Europe SL, CIF B64560790 (en adelante, "Vendedor"), se aplica a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebra con el Vendedor con respecto a los bienes presentados en su tienda online. Por la presente, no se admite la inclusión de las propias condiciones del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
1.2 Un consumidor en el sentido de estos términos y condiciones es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
1.3 El empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al concluir una transacción legal.
2) CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.
2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de haber colocado los productos seleccionados en el carrito virtual de compras y haber pasado por el proceso de pedido electrónico, el cliente hace una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico, correo postal o teléfono.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), por lo que la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente es decisiva, o
- entregando los productos solicitados al cliente, por lo que la recepción de los productos por parte del cliente es decisiva, o
- solicitando al cliente que pague después de realizar su pedido y antes de realizar el envío.
Si hay varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se celebra en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce primero. El plazo para aceptar la oferta comienza el día después de que el cliente envíe la oferta y termina con el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado anteriormente, esto se considera un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no está obligado por su declaración de voluntad.
2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento de pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los términos de uso de PayPal, que se pueden ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full y https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago que se puede seleccionar por PayPal en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.
2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor después de la celebración del contrato y se lo envía al cliente en forma de texto después de enviar su pedido (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). El vendedor no hará que el texto del contrato sea accesible más allá de eso. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y pueden ser accedidos gratuitamente por el cliente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de inicio de sesión correspondientes.
2.6 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. Como parte del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas a través de las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.
2.7 Solo el idioma español está disponible para la celebración del contrato.
2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido puedan ser entregados.
3) DERECHO DE DESISTIMIENTO
3.1 Los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento. Todo consumidor tiene derecho de desistimiento, siempre que se ejerza dentro de un plazo mínimo de 14 días naturales desde que se recibe el producto.
3.2 Para ejercer este derecho, el producto no debe haber sido dañado ni alterado durante su posesión. Es decir, ha de encontrarse en las mismas condiciones que en el momento de venta. A excepción de defectos de fábrica legalmente admisibles.
4) PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Si es necesario, los gastos de entrega y envío adicionales se indicarán por separado durante el proceso de compra.
4.2 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.
4.3 Si se acuerda el pago por adelantado por transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el pago se procesa a través de PayPal, por lo que PayPal también puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal en los que paga por adelantado al cliente, cede su solicitud de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y específicamente designado por el cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal llevará a cabo una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago seleccionado en caso de un resultado negativo de la auditoría. Al aprobar el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede prestar a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con un efecto liberador de la deuda. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ej. sobre mercancías, tiempo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de revocación o notas de crédito.
4.5 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, a los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, a las que se puede informar al cliente por separado. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) CONDICIONES DE ENTREGA Y ENVÍO
5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro del área de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva.
5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones de las que el cliente es responsable, el cliente asumirá los costos razonables incurridos por el vendedor. Esto no se aplica con respecto a los costos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, la regulación adoptada en la política de cancelación del vendedor se aplica a los gastos de devolución.
5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transfiere al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transportista o a la persona o institución designada para llevar a cabo el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos generalmente solo se transfiere con la entrega de los bienes al cliente o a una persona autorizada para recibirlos. A diferencia de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos ya se transfiere al cliente, incluso en el caso de los consumidores, tan pronto como el vendedor haya entregado el vendedor no ha designado previamente a esta persona o institución al cliente.
5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea responsabilidad del vendedor y éste haya concluido una transacción de cobertura concreta con el proveedor con el debido cuidado. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad solo parcial de los productos, el cliente será informado inmediatamente y la contraprestación será reembolsada inmediatamente.
5.5 Si el vendedor ofrece los productos para su recogida, el cliente puede recoger los productos pedidos dentro del horario comercial especificado por el vendedor en la dirección especificada por el vendedor. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.
6) RESERVA DE PROPIEDAD
Si el vendedor paga por adelantado, se reserva la propiedad de los productos entregados hasta el pago completo del precio de compra adeudado.
7) RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS (GARANTÍA)
7.1 A menos que se indique lo contrario en las siguientes regulaciones, se aplican las disposiciones de responsabilidad legal por defectos. A diferencia de esto, se aplica a los contratos de entrega de mercancías:
7.2 Si el cliente actúa como empresario,
- el vendedor tiene la opción de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
- en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción para los defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
- en el caso de los bienes usados, se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos;
- el plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo en el marco de la responsabilidad por defectos.
7.3 Las limitaciones de responsabilidad y acortamientos de plazos regulados anteriormente no se aplican
- para reclamaciones por daños y reembolso de gastos del cliente,
- en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
- para los bienes que se han utilizado para una estructura de acuerdo con su uso habitual y han causado su deficiente,
- para una obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, para contratos para la entrega de productos con elementos digitales.
7.4 Además, a los empresarios no les afectan los plazos legales de prescripción para cualquier derecho legal de recurso existente.
7.5 Si el cliente actúa como comerciante, se aplica la obligación comercial de inspección y notificación.
7.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le pedirá que reclame a la entrega de los bienes entregados con daños de transporte obvios y que informe al vendedor de ello. Si el cliente no cumple con esto, esto no tendrá ningún efecto en sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
8) LEY APLICABLE
La ley española se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, con exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones obligatorias de la ley del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
9) RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS
9.1 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea en los que participa un consumidor.
9.2 El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores, pero está dispuesto a hacerlo.
