Los afiliados del programa de Hello Fresh están obligados al cumplimiento del Código de conducta de Awin consultable en el siguiente enlace: https://s3.amazonaws.com/docs.awin.com/marketing/Spain/Awin+Code+of+Conduct+-+ES.pdf
Adicionalmente, los afiliados del programa de Hello Fresh están sujetos a las siguientes condiciones:
Términos y condiciones para los afiliados del programa:
- Los afiliados no podrán promocionar la marca dentro de motores de búsqueda (de pago) en ningún buscador Google, Bing entre otros. No podrán pujan por la marca o combinaciones de marca + genérico.
- Los afiliados no podrán generar contenido sobre la marca que pueda suponer un daño para la misma; contenido incorrecto, impreciso o contenido engañoso.
- Queda prohibida la promoción de la marca o cualquiera de sus promociones en sites relacionados con cualquier tipo de explotación humana, contenido adulto, religioso, político o de discriminación de cualquier tipo.
- Toda acción o actividad que suponga la atribución de ventas de forma fraudulenta será penalizada con la cancelación de las ventas pendientes, la expulsión del afiliado del programa y el derecho a recuperar dichas comisiones ya abobadas al afiliado.
- Los afiliados del programa no podrán en ningún caso suplantar a la marca (creación de dominio similar o que en apariencia haga creer al usuario que es Hello Fresh el propietario de tal dominio) o hacer ningún tipo de comunicación haciéndose pasar por Hello Fresh. En cualquier comunicación online, los usuarios deben ser correctamente informados de quién realiza la comunicación.
- En caso de realizar actividades de email marketing, los afiliados deben cumplir en todo momento con el reglamento GDPR y privacidad de datos del usuario. Deben comunicar a los usuarios sobre el remitente de dicha comunicación, así como dar la opción de darse de baja de futuras comunicaciones. Cualquier pieza usada en envíos de email marketing debe ser previamente aprobada por la marca.
- Los afiliados no podrán adaptar piezas creativas a su libre discreción. En caso de necesitar una adaptación, dicha pieza deberá ser antes compartida con la marca para su aprobación.
- Los afiliados deben respetar en todo momento los términos y condiciones de las promociones. Deben prestar atención a qué condiciones aplican y deben comunicárselo “Tal cual” a los usuarios. No se tolerará ningún tipo de comunicación que “esconda o oculte” de algún modo las condiciones reales a los usuarios. Cualquier malentendido que sugiera con los usuarios deberá de ser atendido por el propio afiliado del programa, tomando entera responsabilidad y reparando el daño causado tanto a la marca como al usuario final.
- Cualquier intento de provocar clics forzados será considerado fraude y el afiliado será penalizado con 1. Expulsión del programa 2. Cancelación de todas sus comisiones pendientes.
- Los afiliados podrán ser requeridos para cambiar cualquier contenido que se haya publicado sobre la marca y dispondrán de 24 horas para realizar dicho cambio.
- Los afiliados no podrán promocionar incentivos, ya bien sea ofertas exclusivas o cupones promocionales a los que hayan sido previamente autorizados a través de Awin.
- Si existiera sospechas de fraude por parte de un usuario, el afiliado debe reportarlo inmediatamente a la marca y Awin.
- Los afiliados deberán devolver aquellos importes en comisiones abonadas por error o bien que se hayan producido de forma fraudulenta.
- Los afiliados podrán reclamar comisiones no medidas, especialmente los partners de cashback o loyalty con un plazo no superior a los 60 días desde el día en la que se efectuó el pedido.
- En caso de que al afiliado se le requiera aportar pruebas de cómo realiza la promoción de la marca, este debe remitirla a la marca en un plazo no superior a las 24 horas desde la recepción de la comunicación por parte de Hello Fresh o de su representante en Awin. En caso de que el afiliado omita esta responsabilidad, la marca podrá suspender su cuenta en el programa y las comisiones pendientes serán congeladas durante un plazo máximo de 30 días. Pasado este periodo y si el afiliado no ha respondido a su obligación de aportar las pruebas y documentación requerida, Hello Fresh se reserva el derecho a cancelar sus comisiones en el programa.
- Queda totalmente prohibido que los afiliados usen sus enlaces para generar auto-ventas personales.
Política de licitación de las palabras clave
No tienes permiso para licitar los nombres, sus traducciones y derivados de la marca HelloFresh.
Realizamos regularmente un seguimiento de la licitación de nuestras palabras clave según los términos indicados más adelante. Para seguir en cumplimiento con nuestros términos de servicio, te recordamos las siguientes restricciones en la licitación de nuestras palabras clave:
· Tienes prohibido licitar sobre HelloFresh y cualquiera de sus variaciones incluyendo fallos o erratas, deletreo alternativo o cualquier frase que incluya dichos términos.
· No puedes usar el nombre de nuestra marca o nombre del dominio, ni ninguna variación, términos similares o fallos o erratas de nuestro nombre de marca, así como el dominio mostrado en cualquier anuncio de búsqueda. No puedes usar nuestro nombre de marca o nombre de dominio, ni cualquier variación, términos similares o fallos o erratas de nuestro nombre de marca en piezas publicitarias PPC sin aprobación previa.
· You may not register any domain name that contains our brand name, misspellings of our brand name or variations of our brand name.
· No puedes registrar ningún dominio que contenga nuestro nombre de marca, fallos o erratas de nuestro nombre marca o variaciones de nuestro nombre de marca.
· Tienes prohibido el Direct Linking (Enlazado Directo).
El incumplimiento tendrá como resultado la suspensión temporal de nuestro Programa de Afiliados. Una vez que seas puesto bajo suspensión temporal, serás eliminado del Programa de Afiliados de HelloFresh España por 14 días y no tendrás derecho a recibir cualquier comisión por las ventas de HelloFresh España que generes durante dicho periodo. Después del periodo de 14 días, tendrás la oportunidad de volver a incorporarte al Programa de Afiliados de HelloFresh España si cumples con todos los requisitos previamente indicados. Una segunda violación de esta política supondrá la suspención permanente de nuestro Programa de Afiliados.
Entendemos que esas palabras clave pueden generar tráfico a tu página web y estamos dispuestos a trabajar contigo para encontrar vías alternativas para maximizar nuestra colaboración. Agradecemos tu comprensión.
Modificación de condiciones
El anunciante podrá modificar los términos y condiciones en cualquier momento, proporcionando un preaviso razonable a sus afiliados.
Los afiliados que no acepten las nuevas condiciones deberán abandonar el programa. Si no cancelan la pertenencia al programa, los afiliados deberán cumplir con los nuevos términos.
Penalizaciones o sanciones
Los afiliados que incumplan los términos y condiciones podrán ser expulsados del programa con efecto inmediato.
Sus comisiones pendientes quedarán bloqueadas o si se tienen pruebas suficientes sobre el incumplimiento serán rechazadas.
