Directrizes de conteúdo AWIN
Apresentação da empresa
O Back Market não é uma plataforma de comércio eletrónico qualquer; é um mercado cuja a missão é dar aos clientes pouco ou nenhum motivo para comprar produtos novos das suas marcas favoritas como a Apple, Samsung, Sony, etc. O Back Market vende eletrónica que já foi utilizada e depois recondicionada por profissionais. Os produtos recondicionados incluem: smartphones, computadores, consolas de jogos, tablets, eletrodomésticos, e muito mais.
A qualidade dos produtos do Back Market é comparável à dos produtos novos. Os artigos são mais baratos e a compra no Back Market significa contribuir para a redução do lixo eletrónico.
A nossa plataforma reúne mais de 1500 recondicionadores cuidadosamente selecionados por nós. O Back Market trabalha apenas com profissionais certificados.
Já vendemos produtos recondicionados a mais de 6 milhões de clientes nos 16 países onde operamos atualmente (situação em Fevereiro de 2022).
De acordo com um estudo da ADEME, a compra de um smartphone recondicionado diminui a seguinte quantidade de impacto ambiental em comparação com a compra de um novo smartphone:
Informação importante para o cliente
Preço: Os produtos do Back Market são entre 30% a 70% mais baratos do que os produtos novos. Os preços podem variar entre produtos, estado e recondicionador
Qualidade: Os 1500 recondicionadores da plataforma são profissionais que foram verificados e testados antes de serem autorizados a vender no Back Market e controlamos todas as suas operações, tal como indicado na nossa carta de qualidade para assegurar um elevado nível de fiabilidade.
Garantia e período de retração: cada produto da plataforma é entregue com uma garantia legal de 3 anos e 30 dias para devolução do dinheiro.
O que fazer e o que não fazer
O que é preciso lembrar:
O nosso objectivo é encorajar os clientes a participar no movimento dos recondicionados, por isso não hesite em incluir factos interessantes e perspectivas sobre economia circular, obsolescência programada, e sustentabilidade
Inclua uam variedade de itens, tipos de itens que interessam mais ao seu público, mas não se esqueça que oferecemos mais do que apenas smartphones, portáteis e tablets
A sustentabilidade é um tema sério, mas isso não significa que não nos possamos divertir enquanto tentamos fazer mostrar o nosso ponto de vista, por isso sinta-se à vontade para manter o tema leve e divertido
A duração da garantia difere de país para país
E é Back Market, não Black Market ou BackMarket
Os nãos que é preciso lembrar:
Não insista nas vendas através de preços baixos e ofertas especiais porque não queremos encorajar os clientes a comprar artigos de que não precisam
Não use a palavra "certificado"
Não insinuar que um item do Back Market está "como novo" ou usar a palavra "novo" em qualquer descrição de um item recondicionado
Não insinuar que um artigo é mais barato sem fazer uma referência clara ao novo (por exemplo, "Os artigos são até 70% mais baratos do que os novos")
Não utilize preços de referência sem especificar que o preço de referência é novo, e quando possível, indique a origem deste preço de referência (ou seja, o novo preço recomendado pelo fabricante ou o preço observado nos websites dos distribuidores principais)
Não use a palavra "desconto" ou equivalente quando quiser expressar a diferença de preço entre o preço de venda no Back Market e o preço de um artigo novo porque o Back Market não é uma loja de descontos
Não implicar que o Back Market é um vendedor ou um recondicionador
