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TERMINI LEGALI

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I prodotti venduti sul sito sono destinati esclusivamente all'uso personale da parte di persone fisiche che agiscano con scopi estranei alla propria attività professionale/imprenditoriale.

In considerazione di quanto sopra, THE FOLLY SRL si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al consumatore finale.

L'acquisto dei prodotti in vendita è strettamente legato all'accettazione di tutti i punti del contratto quali:

• TERMINI LEGALI
• SHOPPING ON LINE
• SPEDIZIONE
• RESI
• REGOLAMENTO DEL SITO
• POLITICA COMMERCIALE
• RESPONSABILITA'

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SHOPPING ONLINE

PREZZI E VALUTA

Le ricevute di pagamento sono espresse in Euro.

thefolly.it invita i clienti a contattare la propria banca in merito ad eventuali commissioni bancarie.

I dazi doganali possono essere inclusi o esclusi in base alla nazione di destinazione merce. Per controllare questo punto basta selezionare la nazione di destinazione merce e aggiungendo almeno un articolo, visualizzare il carrello. I dazi doganali sono esclusi dal prezzo totale.

I costi di spedizione sono a carico del cliente, salvo promozioni che THE FOLLY SRL si riserva di comunicare ai potenziali clienti. In tutti i casi nei quali tali costi non fossero applicabili non è concesso al cliente chiedere sconto o decurtazione degli stessi.
Eventuali imposte locali e tasse applicabili dallo stato dell'acquirente non sono incluse e sono a carico del cliente.

Per le spedizioni non dirette in Italia è obbligo del cliente informarsi su eventuali tasse locali extra per la consegna del proprio ordine che non sono incluse nel totale dell'ordine.

FORME DI PAGAMENTO

I clienti possono pagare i loro ordini tramite una delle seguenti modalità di pagamento (nuove tipologie verranno aggiunte a breve).

Carta di Credito
I pagamenti tramite carta di credito avvengono tramite connessione sicura; il servizio fornito è gestito da Stripe Inc società leader nel settore.
La invitiamo a visitare www.sella.it, per maggiori informazioni sul gruppo Stripe.

• Sicurezza della Carta di Credito

Poiché tutte le transazioni sono processate da Stripe Inc ai Clienti è garantita la massima sicurezza sull'acquisto; i vostri dati non vengono in nessun caso memorizzati nei nostri sistemi informatici.
Gli operatori del Servizio Clienti non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa; pertanto diffidate nel caso qualche male intenzionato chiami a nostro nome chiedendovi tali dati.

Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, THE FOLLY SRL raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.

Per le transazioni con carta di credito THE FOLLY SRL si riserva il diritto di chiedere al cliente copia di un documento di riconoscimento e di richiedere eventualmente altra forma di pagamento (bonifico bancario anticipato) senza dover motivare tale richiesta.

Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito:

www.cartasi.it oppure www.mastercard.com/it

• Addebiti sulla Carta di Credito
  Se i fondi esistenti sono sufficienti all'acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la Banca invierà istantaneamente, la conferma dell'avvenuto addebito della transazione.
  Ai Clienti viene mostrato ed inviato contestualmente, via e-mail, un codice dell'ordine ed il codice della transazione di pagamento. La vostra carta di credito sarà addebitata al momento dell'acquisto.
  (Gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdì, con il seguente orario: 9.00-17.30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo)

Contrassegno
Il pagamento alla consegna permette al cliente di evitare di utilizzare la propria carta di credito o effettuare un bonifico.

Il pagamento alla consegna è soggetto ad un costo fisso di 10€. Per i nuovi clienti che fanno acquisti di una certa entità potrebbe esser chiesta una modalità di pagamento alternativa.

PayPal
Tramite PayPal è possibile pagare i propri ordini con carta di credito/debito senza dover di volta in volta inserire i propri dati. E' un sistema sicuro, rapido e diffusissimo in tutto il mondo. Se non siete ancora iscritti visitate il sito www.paypal.it.

STATO DELL'ORDINE

I Clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine accedendo con le loro credenziali e andando sul proprio Pannello di controllo.
Una volta che la spedizione viene effettuata il cliente riceve un email con il tracking number in modo da permettergli di rintracciare la posizione del suo ordine tramite il sito del corriere a qui è stata affidata la spedizione.

MODIFICHE ORDINI

Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

SPEDIZIONE

DATI DI SPEDIZIONE

Le spedizioni in Italia, così come quelle intra ed extra UE, sono a carico del Cliente. I costi di spedizioni variano in base ai prodotti selezionati.

Come richiesto dalle leggi italiane tutte le spedizioni di THE FOLLY SRLverso l'estero sono accompagnate da fattura accompagnatoria che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. I documenti per le spedizioni in Italia sono accompagnate da note i cui importi sono annotati nel registro dei corrispettivi.
Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

DATA DI SPEDIZIONE

Gli ordini sono spediti da THE FOLLY SRL dal lunedì al venerdì con orario 9:00-17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

ARTICOLI DISPONIBILI: SPEDIZIONE IMMEDIATA

Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti.
Durante il periodo di saldi, promozioni, eventi o feste nazionali le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

CONSEGNA DELL'ORDINE

Le spedizioni vengono affidate al corriere dal lunedì al venerdì entro le ore 15:00. Gli ordini pervenuti dopo tale orario vengono spediti il successivo giorno lavorativo (Lun-Ven).
Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso.

Tutti i Clienti all'atto dell'ordine sono obbligati ad accettare tutte le condizioni contrattuali esposte.
I clienti accettando tale contratto si impegnano ad accettare la consegna del proprio pacco.
Se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della merce le spese di spedizione saranno decurtate dal rimborso dovuto al cliente quale che sia la modalità richiesta.

ASSICURAZIONE DELL'ORDINE

Le spedizioni possono essere assicurate, con il pagamento di un extra costo a carico del cliente, contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino (o alla frontiera italiana nel caso di spedizione estere) l'assicurazione perde la sua validità.

Nel caso di colli mancanti o danneggiati, affinché l'assicurazione sia valida, è obbligo del cliente accettare la spedizione con RISERVA, menzionando sui documenti i difetti/mancanze riscontrate. In caso contrario i danni e perdite saranno a carico del cliente che non potrà essere rimborsato.

La merce è assicurata franco frontiera italiana; oltre tale confine geografico la merce viaggia a rischio e pericolo del cliente.

Nel caso il cliente accetti una spedizione senza riportare le specifiche riserve l'assicurazione non sarà valida.

Nel caso in cui il cliente richieda una spedizione con proprio corriere o sia già in possesso di una polizza assicurativa nessun importo o sconto potrà essere richiesto e decurtato dal relativo ordine; la merce viaggerà a rischio e pericolo del Cliente.

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso.
Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.

RESI

POLITICA RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso:

• I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
• Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati da THE FOLLY SRL che rilascia un codice RMA (Return Merchandise Authorization).
• Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email a info@thefolly.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce, contenete i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d'ordine nel caso di reso totale; va specificato se si richiede un cambio taglia o rimborso.
• Una volta ricevuta la richiesta di reso, THE FOLLY SRL invierà al Cliente email contenente il codice RMA e le istruzioni per il reso.
• Le spedizioni di reso vanno effettuate esclusivamente con il corriere che verrà indicato nell'email di "Istruzioni per il Reso", in caso diverso la spedizione potrà essere rifiutata.
• Le spedizioni non autorizzate o che riportano sulla confezione un codice RMA errato varranno rifiutate.
• I costi per le spese di spedizione per cambio taglia sono a carico del cliente. 

Non è possibile effettuare il reso nella ns. boutique.

I costi per tutti i resi sono, quindi

• Costi di spedizione del reso più eventuali costi come dazi e iva (dove applicabili)
• Per i resi di più di due articoli, i costi di spedizione variano.

Le SPEDIZIONI DI RESO per rimborso richieste per Paesi fuori dall'unione Europea NON SONO SENZA SPESE. Ogni eventuale tassa e spesa di importazione è a carico del cliente.

Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:

1. Cambio taglia: è possibile effettuare il cambio per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile.  È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato, ferme restando le spese di spedizione a carico del cliente.
2. Rimborso: I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso. Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso.

La restituzione dei capi deve pervenire presso THE FOLLY, Via Portanova 14, 84121 Salerno, entro 10 giorni dall'avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO

• Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, né alterato nel colore e forma.
• Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine.
• Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• I resi devono essere spediti all'interno della scatola in cui sono stati ricevuti.
• Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di THE FOLLY SRL è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. THE FOLLY SRL si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
• Costumi da bagno devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
• THE FOLLY SRL si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 15% del valore della merce restituita.
• THE FOLLY SRL non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.

ARTICOLI COME:

• Cappelli
• Accessori (inclusi gioielli)
• Calzini
• Profumi

NON E' POSSIBILE FARE IL RESO

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

REGOLAMENTO SITO

ARTICOLI ED IMMAGINI ON-LINE

I colori delle immagini che mostrano i prodotti ed i loro dettagli sono puramente indicativi. Questo è dovuto alla diversa resa cromatica dei monitor/schermi/televisori che è resa tramite un processo di emissione diretta della luce molto differente dalla percezione reale dei colori che avviene per mezzo di riflessione della luce.

THE FOLLY SRL declina ogni responsabilità nel caso in cui i colori dei prodotti online possano presentare differenze cromatiche rispetto al prodotto originale.

E' possibile che i designers decidano di apportare modifiche ai capi in fase di produzione o decidano addirittura di non produrli.

Nell'eventualità che l'articolo non sia prodotto o che ci siano discrepanze tra i capi rappresentati nelle immagini presenti sul sito al momento in cui il cliente effettua l'ordine ed i capi che effettivamente arrivano in negozio, il cliente verrà contattato per ottenere espressa approvazione delle modifiche e procedere alla spedizione o cancellazione con rimborso.

DISPONIBILITÀ DEGLI ARTICOLI

L'assortimento dei prodotti presenti sul sito riflette la disponibilità di ogni articolo per taglia e colore. Il sito internet è infatti collegato con i magazzini dello store fisico in tempo reale.
Anche se estremamente raro è tuttavia è possibile che per motivi di diversa natura (mancanza di connettività, ritardo eccessivo durante la fase di pagamento dell'ordine da parte del cliente o della società che processa i pagamenti) un determinato prodotto non sia più disponibile.

Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l'ufficio Ordini ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

In qualità di rivenditore autorizzato tutti i prodotti presenti su thefolly.it sono autentici e certificabili.

POLITICA COMMERCIALE

EVASIONE DEGLI ORDINI

THE FOLLY SRL  si riserva il diritto di annullare totalmente o parzialmente gli ordini senza doverne dare specifica motivazione.

Gli importi degli annullamenti saranno rimborsati con lo stesso metodo di pagamento ricevuto ad cliente.
THE FOLLY SRL si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l'erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

REQUISITI DEI CLIENTI

Per effettuare ordini su thefolly.it i clienti devono soddisfare i seguenti requisiti:

• essere il cliente finale da come definito dalla nostra Politica Commerciale;
• avere almeno 18 anni o la maggiore età nel paese di residenza Possedere i requisiti legali necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti;
• avere un indirizzo E-mail valido;
• possedere i requisiti legali per effettuare il pagamento dei propri ordini.

RESPONSABILITÀ

LEGGE ITALIANA

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