AWIN Content Richtlijnen
Wie is Back Market?
Back Market is niet zomaar een e-commerceplatform - het is een marktplaats met een missie. Wat die missie is? Klanten weinig (tot geen) reden te geven om nieuwe elektronica te kopen van hun favoriete merken als Apple, Samsung, Sony en meer. Back Market verkoopt gebruikte elektronica die daarna door professionals refurbished is. Deze refurbished producten zijn onder andere smartphones, computers, spelcomputers, tablets, huishoudelijke apparaten en meer.
De kwaliteit van refurbished artikelen van Back Market is vergelijkbaar met die van nieuwe artikelen. Klanten die bij Back Market winkelen kunnen genieten van lagere prijzen en helpen e-waste te verminderen. Back Market heeft in februari 2022 al aan meer dan 6 miljoen klanten vernieuwde artikelen verkocht in de 16 landen waar we nu actief zijn.
Volgens ADEME zorgt het kopen van een refurbished smartphone in plaats van een nieuwe voor:
Het besparen van 92% of CO2
Worden 92% minder ruwe materialen gebruikt
Wordt er 83% minder water verbruikt
En produceer je 88% minder e-waste
Back Market werkt samen met meer dan 1700 (en dat aantal groeit continu) gecertificeerde refurbishment professionals uit de hele wereld.
Belangrijke informatie voor de klant
Prijs: producten op Back Market zijn 30% tot 70% goedkoper dan nieuwe. De prijzen kunnen variëren per stuk, conditie en verkoper.
Conditie: Klanten kunnen kiezen uit 3 verschillende gradaties die alleen gaan over het uiterlijk van het product. Elk Back Market-artikel moet voldoen aan hoge technische conditienormen, ongeacht de uiterlijke graad. Dit is wat ze betekenen:
Uitstekend: Het scherm is in uitstekende staat en kan (nauwelijks zichtbare) micro-krasjes hebben
Heel goed: Het scherm is in goede staat met slechts lichte tekenen van slijtage
Goed: Het scherm kan zichtbare krassen en/of deuken hebben, maar ze beïnvloeden de prestaties van het toestel niet
Kwaliteit: Back Market werkt samen met 1700 Back Market-refurbishers. Dit zijn vakmensen die gecontroleerd en getest zijn voor ze op het platform mochten verkopen. We garanderen een hoog kwaliteitsniveau met onze kwaliteitseisen en best practises.
Garantie en herroepingstermijn: Elk Back Market-artikel heeft 1 jaar garantie of meer, afhankelijk van het land, en een 30-dagen-geld-terug-garantie. Sommige artikelen hebben een langere garantietermijn.
Do’s & don’ts
De do’s om te onthouden:
Ons doel is om klanten aan te moedigen deel te nemen aan de refurbishmentbeweging, dus aarzel niet om interessante feiten en inzichten over circulaire economie, geplande veroudering, en duurzaam leven op te nemen in de content
Neem een verscheidenheid aan artikelen op, want je weet zelf het best welke soorten artikelen je publiek het meest interesseren, maar vergeet niet dat we meer aanbieden dan alleen smartphones, laptops en tablets
Duurzaamheid is een serieus onderwerp, maar dat wil niet zeggen dat we het niet leuk en luchtig kunnen houden terwijl we ons punt maken, dus houd het onderwerp gerust luchtig en gezellig
De lengte van de garantie verschilt per land
Het is Back Market, niet Black Market of BackMarket
De don’ts om te onthouden:
Zet niet aan tot verkoop door te stunten met lage prijzen en speciale aanbiedingen, want we willen klanten niet aanzetten tot het kopen van artikelen die ze niet nodig hebben
Gebruik niet het woord "gecertificeerd"
Beweer niet dat een Back Market-artikel "als nieuw" is en gebruik het woord "nieuw" niet in een beschrijving van een refurbished artikel
Beweer niet dat een voorwerp goedkoper is zonder een duidelijke verwijzing naar nieuw te maken (bijv. "Voorwerpen zijn tot 70% goedkoper dan nieuwe").
Gebruik geen referentieprijzen zonder te vermelden dat het om een nieuw artikel gaat, en vermeld, indien mogelijk, de herkomst van deze referentieprijs (d.w.z. de door de fabrikant aanbevolen nieuwprijs of de prijs die op websites van de belangrijkste distributeurs wordt genoemd)
Gebruik niet het woord "korting" of een equivalent daarvan als je het prijsverschil tussen de verkoopprijs op Back Market en de prijs van een nieuw artikel wilt uitdrukken, Back Market is namelijk geen discountwinkel
Impliceer niet dat Back Market een verkoper of een refurbisher is
