Inspirierend - Anregend, motivierend und einfallsreich
Inklusiv - Annäherungsfähig, menschlich & nicht wertend
Stark - Mutig, konkurrenzfähig & befähigend
Optimistisch - Ermutigend, hoffnungsvoll und positiv
Avon ist ein Unternehmen, das Menschen durch Schönheit verbindet, Leidenschaft, Innovation und Know-how teilt – für alle erreichbar.
Die Kraft der INNOVATION
Wir verfügen über ein innovatives Sortiment an Produkten, die im großen Stil begeistern und Freude bringen. Wir glauben an die Demokratie der Schönheit: inklusive Schönheit, die allen offen steht.
Die Kraft von SOZIALITÄT
Wir setzen auf Unabhängigkeit und das kontinuierliche Arbeiten an sich selbst. So teilen wir Schönheit, die alle verbindet und ein besseres Morgen schafft.
Die Kraft von AKTIVISMUS
Wir haben uns dazu verpflichtet, durch Schönheit die Gesundheit, Sicherheit und das Selbstbewusstsein von Frauen und Männern zu verbessern. Wir möchten ihre Stimme sein. Wir sagen von ganzem Herzen: Make-up ist geschlechtslos und Schönheit ist so individuell wie jede*r einzelne von uns.
Die Kraft von WERTIGKEIT
Wir machen Beauty-Produkte von herausragender Qualität erschwinglich für wirklich jeden. Wir glauben, dass alle gleich sind. Wir setzen uns für die Gleichstellung der Geschlechter ein.
Link to Brand Video on Youtube #watchmenow: https://www.youtube.com/watch?v=h0Ql848bnhE
Wie sollten wir also mit ihnen sprechen?
Unsere Kund*innen sind wie unsere Mama, Schwestern, Freunde und Nachbarn. Die Menschen, bei denen du dich am entspanntesten fühlst, mit denen Gespräche ohne unangenehmes Schweigen ablaufen.
Im Wesentlichen wollen wir als lustig, erfahren und vertrauenswürdig angesehen werden. Wir haben die jahrelange Erfahrung, die die Kund*innen von einer Kosmetikmarke erwarten, sowie die Zugänglichkeit wie zu ihrer besten Freundin. Und deshalb ist es wichtig, dass wir direkt mit unseren Leser*innen sprechen, nicht auf sie zu, und schon gar nicht auf sie herab - wir sprechen mit ihnen in einer Sprache, die sie verstehen.
So funktioniert Avon’s Tone Of Voice:
Halte es einfach:
Korrekt: Du liebst Make-up? Dann wirst du folgendes lieben.
Falsch: Du bist ein Fan von Make-up? Dann solltest du dir dieses neueste Produkt ansehen, denn ich glaube, es wird dir gefallen.
Verhätschel niemals oder nimm nicht an, sie wüssten es nicht:
Richtig: Dieses Hautpflege-Must-Have enthält Hyaluronsäure, die dafür sorgt, dass die Feuchtigkeit deiner Haut eingeschlossen wird, um ein hydratisierendes Aussehen zu erzielen.
Falsch: Dieser hautliebende Held enthält eine besondere Art von Inhaltsstoffen, die deiner Haut helfen, die Feuchtigkeit länger zu speichern, so dass sie hydratisiert bleibt.
Gehe nicht zu nischenhaft oder undeutlich mit deiner Sprache um:
Richtig: Die ultimative Hautverjüngung. In nur 7 Tagen werden die Auswirkungen von Hautalterung minimiert, es wird eine glattere, gesündere und prallere Optik hinterlassen.
Falsch: Es ist an der Zeit, deine gesamte Hautpflege in deinen Warenkorb zu legen. Dieses Serum darf definitiv nicht in deiner Bestellung fehlen.
Verwende immer eine direkt Ansprache, es sei denn, es fühlt sich seltsam an:
Richtig: Ups, sieht aus, als hättest du etwas in deinem Korb vergessen!
Falsch: Falsch: Ein Produkt wurde im Einkaufskorb liegen gelassen. Bestellung heute abschließen
