Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Angebot
3. Bestellung
4. Recht von Delinat zum Vertragsrücktritt
5. Auslieferung und Transportkosten
6. Zahlungskonditionen
7. Widerrufsrecht
8. Zusätzliche Gewährleistung und Mängelhaftung
9. Alternative Streitbeilegung (EU)
10. Kein Anspruch auf Nutzung
11. Haftung von Delinat
12. Schlussbestimmungen
Ergänzend zu den AGB beachten Sie bitte unsere Liefer- und Zahlungsbedingungen. Bei Fragen können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.
Unser Shop www.delinat.com trägt das Gütesiegel EHI «Geprüfter Online-Shop». Um dieses Siegel zu erhalten, werden wir regelmäßig von der EHI Retail Institute GmbH auf die Einhaltung der Kriterien des EHI-Verhaltenskodex überprüft. Sie können den Verhaltenskodex unter diesem Link einsehen: https://ehi-siegel.de/shopbetreiber/ehi-siegel/pruef-kriterien- bedingungen/pruef-kriterien/
1. Einleitung
Damit unsere Geschäftsbeziehung zu Ihnen als Kunde eine transparente und verbindliche Basis hat, haben wir die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgestellt. Sie gelten, wenn Sie bei Delinat einkaufen und nicht etwas Abweichendes in Schriftform vereinbart wurde.
2. Angebot
Wir verkaufen unsere Waren nur dann an Sie, wenn Sie uns bei Ihrer Bestellung bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und handlungsfähig sind. Unsere Angebote erfolgen in deutscher Sprache und sind unverbindlich. Unsere Abbildungen und Beschreibungen der Waren sind nicht die Ware selbst, weshalb optische Abweichungen zwischen Bild und Original möglich sind.
3. Bestellung
Wir gehen davon aus, dass Ihre Angaben bei der Bestellung wahrheitsgemäss sind. Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsschluss gespeichert. Sollten Sie die Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir senden Ihnen gerne eine Kopie Ihrer Bestellung zu. Bezüglich der Speicherung der persönlichen Daten gelten die Datenschutzrichtlinien von Delinat.
So bestellen Sie im Delinat-Webshop:
- Sie legen Artikel einfach per Klick unverbindlich in den Warenkorb.
- Den Inhalt Ihres Warenkorbes sehen Sie, wenn Sie oben rechts auf «Warenkorb» klicken. Hier können Sie auch Artikel löschen oder die Anzahl ändern.
- Mit Klick auf «Zur Kasse» gelangen Sie in den Bestellvorgang.
- Hier geben Sie zunächst Ihre Lieferdaten ein.
- Bevor Sie Ihre Bestellung absenden können, wird Ihnen eine Übersichtsseite angezeigt, die alle Daten Ihrer Bestellung enthält. Hier werden Sie aufgefordert, die Richtigkeit Ihrer Angaben zu bestätigen. Alle Angaben können Sie korrigieren, indem Sie auf «ändern» klicken.
- Durch Klick auf «Jetzt kaufen» senden Sie Ihre Bestellung an Delinat. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrages an. Sie geben ein verbindliches Angebot ab, wenn Sie den Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im letzten Abschnitt den Button «jetzt kaufen» anklicken.
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Empfang der Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt. Der Kaufvertrag kommt durch die Zusendung der von Ihnen bestellten Artikel zustande. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
4. Recht von Delinat zum Vertragsrücktritt
Jede Bestellung wird Ihnen elektronisch bestätigt. Kommen bei uns Zweifel zu Ihrer Bestellung auf (z.B. Alter, Zahlungsfähigkeit etc.), behalten wir uns vor, die Auslieferung der Waren zu verweigern, bis diese Unsicherheit beseitigt ist. Wir erheben unsere Einwände innerhalb von sieben Tagen nach elektronischer Bestätigung des Bestellungszugangs.
5. Auslieferung und Transportkosten
Die Lieferfrist beträgt unter 5 Arbeitstage, kann aber ausnahmsweise bis zu zwei Wochen dauern. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Die Lieferadresse muss in einem in unseren Lieferbedingungen aufgeführten Land liegen. Den Versandkostenanteil entnehmen Sie bitte derselben Liste. Fragen Sie unseren Kundenservice, wenn Sie die Ware sofort benötigen: Gegen Aufpreis organisieren wir gerne einen Express-Transport.
6. Zahlungskonditionen
Die Lieferung der Ware erfolgt in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich gegen Rechnung, in die übrigen Länder gegen Vorauszahlung mittels Überweisung oder Bankeinzug. Die Rechnung ist zum angegebenen Fälligkeitsdatum zahlbar, spätestens aber 14 Tage (EU) bzw. 30 Tage (Schweiz) nach Erhalt der Ware (Verfalltag). Bei Zahlung per Bankeinzug ziehen wir den fälligen Betrag jeweils an einem Donnerstag, mindestens 14 Tage nach Rechnungsdatum ein. Bei verspäteter Zahlung sind Umtriebs- und Mahnkosten von CHF 25.00/€ 15.00 sowie ein Verzugszins fällig.
7. Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
7.1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Schweiz:
Delinat AG, Davidstrasse 44, CH-9000 St. Gallen, Tel. 071 227 63 00, Fax: 071 230 13 31, E-Mail kundenservice@delinat.com
Deutschland:
Delinat GmbH, Rheinallee 27 a, DE-79639 Grenzach-Wyhlen, Tel. 07624 33999-0, Fax 07624 33999-10, E-Mail kundenservice@delinat.com
Österreich:
Delinat GmbH, Postfach 400, AT-6961 Wolfurt-Bahnhof, Tel. 0820 420 431, Fax 0820 420 432, E-Mail kundenservice@delinat.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular im PDF-Format verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.delinat.com elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
7.2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
8. Zusätzliche Gewährleistung und Mängelhaftung
Auch nach Ablauf der Frist gemäss Ziffer 7 haben Sie das Recht, bei Nichtgefallen die Ware innerhalb der jeweils empfohlenen Lagerdauer jederzeit ohne Angabe von Gründen im Originalzustand zurückzugeben. Der Kaufpreis wird Ihnen (ohne Zins) zurückerstattet. Die in Ziffer 7 genannten Adressen gelten ebenfalls.
Informationen zur Mängelhaftung: Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
9. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG
Meist ist es möglich, eventuelle Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich beizulegen. Wenden Sie sich einfach den Kundenservice, per Mail an kundenservice@delinat.com oder Telefon: 071 227 63 00. Sollten wir aber keine Einigung erzielen können, so sind wir gerne zur Durchführung eines für den Kunden kostenfreien Schlichtungsverfahrens vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle bereit.
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.
Verbraucher aus der EU haben die Möglichkeit, sich für die Beilegung ihrer Streitigkeiten an diese Schlichtungsstellen zu wenden:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Str. 8
DE-77694 Kehl
https://www.verbraucher-schlichter.de
oder
Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mariahilfer Straße 103, Stiege 1, Top 18
AT-1060 Wien
http://www.verbraucherschlichtung.at
10. Kein Anspruch auf Nutzung
Die Delinat-Webseiten können wegen Wartungsarbeiten oder anderen Gründen, die nicht in unserer Verantwortung liegen, zeitweise nicht verfügbar sein. Aus einer solchen Situation entstehen Ihnen keinerlei Ansprüche gegenüber Delinat.
11. Haftung von Delinat
Sie sind uns als Kunde sehr wichtig, aber auch bei uns arbeiten nur Menschen. Soweit wir oder unsere Waren Ihnen durch unser grobfahrlässiges oder absichtliches Verhalten einen Schaden verursachen, werden wird diesen tragen. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
12. Schlussbestimmungen
Sollten wir bei Problemen keine aussergerichtliche Lösung finden, soll das Gericht am Wohnsitz oder Sitz einer der beiden Parteien entscheiden. Für Klagen von Delinat gegen Sie ist das Gericht an Ihrem Wohnsitz zuständig. Handelt es sich bei Ihnen um eine juristische Person oder erfolgt Ihr Warenkauf aus beruflichen oder gewerblichen Zwecken, so gilt als ausschliesslicher Gerichtsstand der Sitz von Delinat.
Sollte eine der vorgenannten Bestimmungen nichtig sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt (salvatorische Klausel).
Stand: Mai 2018
Schweiz
Delinat AG
Davidstrasse 44
CH-9000 St. Gallen
Telefon: 071 227 63 00
Fax: 071 230 13 31
kundenservice@delinat.com
Deutschland, EU
Delinat GmbH
Rheinallee 27 a
79639 Grenzach-Wyhlen
Geschäftsführer: Hubert Lämmler
Amtsgericht Lörrach
HRB-Nummer 413059
Ust-Identifikationsnr. DE-149745519
Telefon: +49 7624 33 999 0
Fax: +49 7621-16775-1
kundenservice@delinat.com
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag bis Freitag 8.00 bis 18.00 Uhr
Samstag 8.00 bis 12.00 Uhr
