Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen Ihnen und uns für die Bestellung von Vitabalance® und deren Lieferung. Vitabalance® ist eine Marke der VITAPURE AG. Ihr Vertragspartner ist die VITAPURE AG, Leubernstraße 6, CH- 8280 Kreuzlingen, Verwaltungsrat: Joachim Wende, Handelsregister des Kantons Thurgau, Firmen-Nr.: CHE350.653.861.
2. Vertragsabschluss
Sie können online, per Bestellschein, E-Mail oder auch telefonisch bei uns bestellen.
Im Fall der Onlinebestellung über unseren Shop (www.vitabalance.de) kommt der Vertrag bei Zahlung mit Paypal, zustande, indem Sie durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Bei den übrigen Zahlarten stellt die Darstellung der Produkte im Online-Shop kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen.
Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsschluss für den in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Zeitraum gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sofern Sie im Falle einer Onlinebestellung ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestellungen auch dort einsehen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter:
Vitabalance®, Kundenservice, 63735 Aschaffenburg
E-Mail: service@vitabalance.de
Telefon: 06095 5329020 (Mo - Fr 8 - 17 Uhr, Sa/Feiertag 8-16 Uhr) |
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3. Sorglos-Service
Sie können Vitabalance® auch im Sorglos- Service bestellen. Das bedeutet, dass Sie wahlweise alle 28 oder 58 Tage eine von Ihnen festgelegte Menge von 1-6 Flaschen automatisch zugesandt bekommen. Individuelle Anpassungen zu Lieferintervall und Bestellmenge sind jederzeit über den Kundenservice möglich. Der Kaufvertrag wird bei Sorglos-Lieferungen ab Erhalt der Ware wirksam. Verbrauchern steht das nachfolgend unter 4. beschriebene Widerrufsrecht uneingeschränkt zu, sodass Sie immer mindestens 21 Tage Zeit haben für Ihre endgültige Entscheidung. Der Sorglos-Service wird auf unbestimmte Zeit vereinbart. Sollten Sie von unserem Sorglos- Service nicht mehr profitieren wollen, können Sie diesen jederzeit durch kurze Info an uns unterbrechen oder ganz beenden. Vitabalance® behält sich das Recht vor, für die Zukunft Preisanpassungen für die bestellten Waren vorzunehmen. Eine Preisanpassung wird Ihnen mindestens einen Monat vorab angekündigt. Sofern Sie der Anpassung nicht innerhalb von 14 Tagen widersprechen, gilt dies als Ihr Einverständnis mit der Preisanpassung. Auf Ihr Widerspruchsrecht wird in der Ankündigung besonders hingewiesen. Widersprechen Sie der Preisanpassung, sind wir berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zu kündigen.
4. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 21 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 21 Tage ab dem Tag
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
Wenn mehrere der vorstehenden Alternativen vorliegen, beginnt die Widerrufsfrist erst zu laufen, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Vitabalance®, Kundenservice, 63735 Aschaffenburg, Telefon: 06095 5329020, E-Mail: service@vitabalance.de (ladungsfähige Anschrift: VITAPURE AG, vertreten d.d. Verwaltungsrat Joachim Wende, Leubernstraße 6, CH- 8280 Kreuzlingen) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren
Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir das selbe
Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Am Heerbach 900, 63857 Waldaschaff auf Ihre Kosten zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Öffnen Sie eine gelieferte Flasche, ist damit ein Widerruf ausgeschlossen.
5. Preise, Versandkosten
Alle in unseren Werbeinformationen und Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands die jeweils angegebene Versandkostenpauschale (für Bestellungen in unserem Onlineshop www.vitabalance.de, siehe Bestellinformationen: Versandkosten).
6. Lieferung
Eine Lieferung ist nur an Abnehmer in Deutschland möglich. Unsere Lieferzeit beträgt bis zu 7 Tage nach Auftragseingang. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir in den Werbeinformationen und auf den jeweiligen Produktseiten hin. Wir versenden Ihren Auftrag in der Regel per Post.
7. Zahlung
Die Zahlung kann wahlweise auf Rechnung, per Lastschrifteinzug oder Kreditkarte erfolgen. Im Onlineshop bieten wir zudem PayPal an.
Rechnung
Sie erhalten mit der Ware eine Rechnung mit unserer Bankverbindung. Sofern auf der Rechnung nicht anders angegeben, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Lastschrifteinzug
Erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat, werden wir widerruflich ermächtigt, den Rechnungsbetrag von dem von Ihnen angegebenen Konto einzuziehen. Der Bankeinzug erfolgt bei Versand der Ware. Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widersprechen Sie der Abbuchung, obwohl Sie hierzu nicht berechtigt sind, haben Sie die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn Sie dies zu vertreten haben.
PayPal
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Abwicklung über den Online-Zahlungsservice der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, bei dem Sie angemeldet sein müssen. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Es gelten die PayPal-Nutzungsbedingungen, abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
Kreditkarte
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Zahlungsabwicklung im Onlineshop über den Zahlungsdienstleister Shopify Payments, 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublin 2, die für die Zahlungsabwicklung die Stripe Payments Europe Ltd. mit Sitz in Dublin, Irland einsetzen. Wir leiten hierfür Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Daten sowie Informationen über Ihre Bestellung entsprechend weiter. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit der Stripe Payments Europe Ltd. und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist. Nähere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter 5.5. Vitabalance® speichert Ihre Kreditkarten-Daten grundsätzlich nicht. Wir belasten Ihr Konto erst mit Versand der Ware. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese als Gutschrift ebenfalls über die Kreditkarte. Wird die Ware zurückgeschickt, wird der Warenwert Ihrem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben.
Ratenzahlung
Sofern wir Ihnen die Möglichkeit anbieten, den Kaufpreis im Rahmen einer Ratenzahlungsvereinbarung – ohne Zinsen oder sonstige Ratenzahlungskosten – zu begleichen, können Sie die Einzelheiten zu dieser Zahlungsweise den besonderen Geschäftsbedingungen "Ratenzahlung" entnehmen. Ein Anspruch auf Abschluss einer Ratenzahlungsvereinbarung besteht nicht.
Wir behalten uns stets vor, unsere Kunden auf Vorauskasse zu beliefern, wenn es sich um Neukunden handelt oder der jeweilige Auftrag finanzielle Risiken mit sich bringen könnte. Sie erhalten dann eine VK-Rechnung mit unserer Bankverbindung. Nach Ihrer Zahlung erfolgt die sofortige Lieferung der Ware.
Zum Zwecke der Kredit-/Bonitätsprüfung übermittelt uns die Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, die in ihrer Datenbank zu Ihrer Person gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten, einschließlich auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren ermittelter Scorewerte, sofern wir unser berechtigtes Interesse glaubhaft dargelegt haben. Bei der Berechnung des Scorewertes werden u. a. auch Anschriftendaten genutzt.
Wir weisen unsere Kunden ausdrücklich darauf hin, dass der Schuldner einer Entgeltforderung spätestens in Verzug kommt, wenn er nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung oder gleichwertigen Zahlungsaufstellung leistet.
8. Gewährleistung
Für die von uns angebotenen Artikel bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, sofern eine wesentliche Vertragspflicht („Kardinalpflicht“) verletzt wird. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Kardinalpflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
11. Informationen zur Verbraucherschlichtung
Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag mit dem Kunden einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und können unseren Kunden die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.
Stand: 06.11.2025
