| ¿El valor de transacción de las comisiones que se han pagado incluye el IVA? |  |  | |
| ¿El valor de transacción de las comisiones que se han pagado incluye los gastos de envío? |  |  | |
| ¿El valor de transacción de las comisiones que se han pagado incluye los gastos derivados del uso de tarjeta de crédito? |  |  | |
| ¿El valor de transacción de las comisiones que se han pagado incluye el papel de regalo u otros cargos? |  |  | |
| ¿No se han pagado las comisiones de algunos productos o categorías de productos? |  |  | |
| ¿Por qué motivos se han rechazado las comisiones? |
| Pedido cancelado |  |  | Las comisiones se rechazan cuando un pedido es cancelado antes de su preparación o envío.
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| El producto se ha devuelto |  |  | Las comisiones se rechazan en el caso de pedidos que hayan sido devueltos en su totalidad conforme a la política de devoluciones.
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| Error en la comprobación del crédito por parte del cliente |  |  | Los pedidos pagados mediante soluciones de pago aplazado o fraccionado (incluyendo Alma y PayPal) pueden ser rechazados si el proveedor de pago no aprueba la transacción tras realizar sus verificaciones de crédito o elegibilidad.
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| Violación de los términos y condiciones del programa |  |  | Las comisiones podrán ser rechazadas en caso de incumplimiento de las condiciones del programa, incluyendo, entre otros, actividades de PPC no autorizadas, pujas por marca o el uso indebido de los activos de la marca.
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| Duplicar pedido |  |  | Las comisiones podrán ser rechazadas en caso de pedidos duplicados o erróneos, incluyendo múltiples pedidos generados a partir de la misma transacción o intento de pago.
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| El producto estaba agotado |  |  | Los pedidos en modalidad pre-order se consideran transacciones válidas y son elegibles para comisión. La comisión solo se rechazará si el pedido es cancelado por indisponibilidad permanente de stock y no puede gestionarse como pre-order.
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| Otro |  |  | |