Términos y Condiciones Generales – Kitchme SL
Índice
Ámbito de aplicación
Celebración del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Duración y rescisión en contratos de suscripción
Reserva de dominio
Garantía legal por defectos
Responsabilidad
Canje de vales promocionales
Canje de vales regalo
Derecho aplicable
Fuero
Resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, «TCG») de Sanadog GmbH (en adelante, «el Vendedor») se aplican a todos los contratos celebrados con consumidores o profesionales (en adelante, «el Cliente») relativos a la entrega de productos mostrados en la tienda online. Se excluyen las condiciones propias del Cliente salvo acuerdo expreso en contrario.
1.2 Estos TCG se aplican igualmente a la entrega de vales, salvo disposición distinta.
1.3 Consumidor es toda persona física que actúe con fines ajenos principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.
1.4 Profesional es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional.
1.5 El objeto del contrato puede consistir, según la descripción del producto, en una entrega única o en entregas periódicas en el marco de un contrato de suscripción. En este último caso, el Vendedor se compromete a entregar la mercancía durante la vigencia acordada.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos no constituyen ofertas vinculantes, sino una invitación a presentar una oferta.
2.2 El Cliente presenta una oferta vinculante al completar el formulario de pedido online y pulsar el botón de finalización.
2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta en un plazo de cinco días mediante confirmación, entrega del producto o solicitud de pago.
2.4 Pagos con PayPal se procesan por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo.
2.5 Pagos con Amazon Payments se procesan por Amazon Payments Europe s.c.a., Luxemburgo.
2.6 El texto del contrato se guarda y se envía al Cliente tras el pedido.
2.7 El Cliente puede corregir errores antes de la confirmación final.
2.8 El idioma del contrato es el alemán.
2.9 La comunicación se realiza normalmente por correo electrónico automatizado.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores disponen en principio de derecho de desistimiento.
3.2 Las condiciones se detallan en la información específica del Vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican por separado.
4.2 Los métodos de pago disponibles se muestran en la tienda.
4.3 En caso de pago por adelantado, el importe es exigible inmediatamente.
4.4 Pago mediante “SOFORT” por Klarna.
4.5 Pago mediante Shopify Payments procesado por Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega se realiza a la dirección indicada por el Cliente.
5.2 Si la entrega falla por causa imputable al Cliente, este asume los costes adicionales.
5.3 Para profesionales, el riesgo se transfiere al entregar la mercancía al transportista.
5.4 En caso de indisponibilidad, el Cliente será informado y reembolsado.
5.5 No es posible la recogida en persona.
5.6 Los vales se entregan por correo electrónico.
6) Duración – Suscripciones
6.1 Las suscripciones son de duración indefinida y pueden cancelarse en cualquier momento.
6.2 El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada permanece intacto.
6.3 La cancelación puede realizarse por escrito, por e-mail o mediante el botón de cancelación del sitio web.
7) Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo.
8) Garantía legal por defectos
Se aplican las disposiciones legales, con limitaciones específicas para profesionales (plazo de un año, exclusión para bienes usados, etc.).
9) Responsabilidad
El Vendedor responde ilimitadamente en caso de dolo, negligencia grave, daños a la vida o salud, garantía expresa o responsabilidad legal obligatoria.
En los demás casos, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato.
10) Canje de vales promocionales
Los vales promocionales gratuitos solo son válidos en la tienda online, durante el período indicado, uno por pedido, no reembolsables ni canjeables por dinero.
11) Canje de vales regalo
Válidos hasta el final del tercer año posterior a la compra. Solo un vale por pedido. No canjeables por efectivo.
12) Derecho aplicable
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor.
13) Fuero
Para profesionales, el fuero exclusivo es el domicilio social del Vendedor.
14) Resolución alternativa de litigios
El Vendedor no está obligado a participar en procedimientos de mediación, pero está dispuesto a hacerlo.
