Algemene Voorwaarden Muselet.nl
Deze voorwaarden zijn opgesteld door Stichting Webshop Keurmerk en zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Muselet.nl en de consument.
Artikel 1 – Definities
Begrippen zoals 'Consument', 'Herroepingsrecht', 'Aanbod' en 'Ondernemer' worden hier gedefinieerd, en verwijzen naar de voorwaarden voor producten en diensten.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Muselet.nl
Vestigingsadres: Lemelerberg 27, 2402ZN Alphen aan den Rijn
KvK-nummer: 86264761
BTW-ID: NL863914561B01
Contact: info@muselet.nl / 0172-422667
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Muselet.nl en de consument. De voorwaarden worden voor de overeenkomst aan de consument verstrekt.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat gedetailleerde informatie over de producten/diensten en de voorwaarden, zoals prijs en eventuele geldigheidsduur.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert, en bevestiging van de ondernemer volgt. Bij elektronisch afsluiten van de overeenkomst zorgt de ondernemer voor een veilige omgeving.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen. Dit geldt ook voor diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager zijn geleverd.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument moet het product zorgvuldig behandelen en enkel gebruiken zoals in een winkel. Hij is alleen aansprakelijk voor waardevermindering als het product meer wordt gebruikt dan toegestaan.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument
De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door het modelformulier voor herroeping in te vullen of anderszins duidelijk te melden. Het product moet binnen 14 dagen worden teruggestuurd, tenzij de ondernemer het zelf ophaalt. Terugzendkosten zijn voor de consument, tenzij anders aangegeven.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer moet binnen 14 dagen na herroeping de betaling van de consument terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die niet retour kunnen worden gestuurd vanwege hygiënische redenen, zoals ondergoed of verbruiksgoederen.
Artikel 11 – Prijs
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij wijziging van btw-tarieven of prijswijzigingen door financiële marktschommelingen.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst mogen alleen als gevolg van wetgeving zijn. Na 3 maanden mogen prijsverhogingen alleen als de consument kan opzeggen.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
De ondernemer garandeert dat de producten of diensten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen. Extra garantie betekent extra rechten die de consument krijgt, bovenop de wettelijke rechten.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders afgesproken. Als er vertraging is, kan de consument de overeenkomst ontbinden en een schadevergoeding ontvangen. Het risico van beschadiging is bij de ondernemer tot levering.
Artikel 14 – Duurtransacties
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd of bepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Verlengen van een overeenkomst mag alleen met expliciete toestemming van de consument.
Artikel 15 – Betaling
Betaling moet binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden voldaan. Voor producten mag de vooruitbetaling niet meer dan 50% bedragen.
Bij te late betaling zijn wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten moeten binnen redelijke tijd bij de ondernemer ingediend worden. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Als een klacht niet opgelost kan worden, kan de consument een geschil indienen.
Artikel 17 – Geschillen
Geschillen kunnen voorgelegd worden aan de Geschillencommissie Webshop. De beslissing is bindend, tenzij de ondernemer het besluit binnen 2 maanden aan de rechter voorlegt.
Artikel 18 – Branchegarantie
Stichting Webshop Keurmerk garandeert de uitvoering van bindende adviezen van de Geschillencommissie tot €10.000.
Artikel 19 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn.
