EL VENDEDOR
Athletic Sport Group, S.L., es la empresa propietaria de los artículos que se ofertan en www.dfranklincreation.com (en adelante "D.Franklin") y la responsable de todos los servicios que presta este sitio web.
Athletic Sport Group, S.L., con CIF B-53144200 está situada en C/ Marie Curie 21 – Elche Parque Empresarial 03203 Elche (Alicante) Spain.
APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
El cliente que realiza una compra en D.Franklin acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad.
Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar.
Los datos con los cuales se registra el cliente deben ser veraces e íntegros. D.Franklin se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos clientes que incumplan estos requisitos.
COMPRAR EN D.FRANKLIN
Los usuarios deben cumplimentar debidamente los campos de formulario en D.Franklin para poder realizar una compra.
Todos los precios, tanto de producto como de servicios de transporte llevan incluidos el IVA, salvo que por exigencia legal se deba presentar el precio de una forma diferente.
La aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio.
Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detalladas en su ficha de venta.
En caso de indisponibilidad de productos, D.Franklin se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.
Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía por defecto de fabricación. El desgaste o deterioro debido al uso no son motivo de garantía.
PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
D.Franklin procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posibles.
Si hubiera algún error u omisión en la presentación, D.Franklin declina cualquier responsabilidad.
Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual.
PAGO
Todos los pedidos deberán pagarse a través de la plataforma de pagos suministrada por SagePay mediante tarjeta bancaria (Visa y MasterCard) o, en su defecto, a través de cuenta de PayPal.
En ningún momento D.Franklin almacenará datos de tarjeta ni cuentas bancarias de usuarios en sus servidores. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
SEGURIDAD EN LOS PAGOS
D.Franklin utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página Web www.dfranklincreation.com, del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).
ENVÍO
D.Franklin puede servir productos a todo el mundo.
Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto por los medios que D.Franklin pone a disposición del usuario.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Consulte nuestra Tarifa de Envíos:
| PAIS | TIEMPO DE ENTREGA | COSTE DE ENVÍO |
| España Peninsular | 1 a 2 días laborables | 5,90 € |
| Portugal | 2 a 3 días laborables | 5,90 € |
| Francia e Italia | 3 a 5 días laborables | 7,90 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 4 a 6 días laborables | 35 € |
| Baleares, Austria, Bélgica, Alemania, Irlanda, Luxemburgo y Países Bajos | 2 a 5 días laborables | 10,95 € |
| Bulgaria, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Andorra, Gibraltar, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino y Suiza | 3 a 10 días laborables | 18,95 € |
| Japón | 8 a 12 días laborables | 58,95 € |
| Resto del Mundo | 8 a 15 días laborables | 61,95 € |
En ningún caso D.Franklin se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas.
Además será responsabilidad de éste cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a D.Franklin a través del Formulario de Contacto.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todo artículo comprado en D.Franklin a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción de pedido.
ESTADO DEL PRODUCTO
Para que la devolución sea aceptada por D.Franklin se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Que el producto no haya sido usado.
- Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
- Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contenga).
- Que la caja original no haya sido escrita, ni contenga ningún elemento pegado.
D.Franklin se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.
Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.
CAMBIOS
No realizamos cambios de talla ni color, de modo que si se quieres cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.
REGALOS
Recuerde que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.
MÉTODO DE DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución, sigue las siguientes indicaciones:
- Entra en Seguimiento de Pedido.
- Introduce el número de pedido y el email con el que realizaste la compra.
- Entra en la sección “Devoluciones”.
- Selecciona el producto a devolver e indica el motivo de devolución.
- Imprime la documentación que se genera.
- Introduce el ticket de devolución impreso junto con el producto a devolver en una bolsa o embalaje del que dispongas. Es imprescindible que el paquete incluya todo lo mencionado.
- Recorta la dirección y pégala en el paquete, de forma que quede bien visible.
- Envía el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Te recomendamos que conserves una prueba de envío.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.
El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes contactar con D.Franklin a través del siguiente Formulario de Contacto o por RRSS.
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