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Devoluciones
Nos tomamos la satisfacción del cliente muy en serio. Por favor, compruebe su envío de Moods cuidadosamente a su llegada para asegurarse de que no ha sido dañado durante el envío. Todas las reclamaciones por productos dañados deben hacerse dentro de los 30 días siguientes a la recepción, escribiendo a sales@moodcbdoil.com Deberá proporcionar información detallada (incluyendo imágenes) de cualquier producto dañado durante el envío dentro de ese plazo, previo a su apertura. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió (incluido el precinto de la caja de envío). El artículo debe estar en su embalaje original. Sólo podemos aceptar devoluciones de productos comprados directamente en MOODS CBD. Para los productos comprados en otras tiendas o sitios web, por favor, póngase en contacto con el vendedor.
Reembolsos y cambios
Si no está satisfecho con nuestros productos, puede solicitar un reembolso del precio total de la compra dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Para que el reembolso sea válido, el producto debe estar lleno al 100%, sin previa manipulación del embalaje. Sólo se aceptan reembolsos de productos comprados directamente a MOODS CBD. Por favor, envíe esta solicitud por escrito a info@moodcbdoil.com
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos inmediatamente el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
Si su reembolso es aprobado, iniciaremos un reembolso en su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito en un plazo determinado de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.
Si compró su producto MOODS en otra tienda, podemos aceptar un cambio. El producto debe estar lleno al 100% y en su envase original precintado, e incluir una razón detallada para la solicitud de cambio. Envíe esta solicitud por escrito a sales@moodcbdoil.com. La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días siguientes a la compra y debe ir acompañada de un recibo.
Envío
Los gastos de envío de la devolución del artículo correrán a cargo del usuario. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Contacto con la empresa
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